Chính sách đổi, trả hàng

Đăng bởi Livan.vn vào 18/01/2020

  1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

  • Thời gian áp dụng: Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

  • Phạm vi áp dụng: Áp dụng với tất cả sản phẩm.

  • Số lần áp dụng: 01 lần/ 01 đơn hàng.

  • Điều kiện áp dụng:

  • Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website, có tổng giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm muốn đổi

  • Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mãi.

  • Đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi có ưu đãi về giá, khách hàng chỉ được đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có).

Sản phẩm chỉ áp dụng đổi khi:

  • Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm

  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm

  • Livan Sport có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

  • Chi phí vận chuyển:

  • Livan Sport chịu 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về Livan Sport giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như khách hàng đã đặt.

  • Trường hợp sai sót thuộc về khách hàng, Quý khách hàng sẽ phải chịu cước phí vận chuyển khi đổi hàng.

  • Các bước đổi hàng: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 096 576 82 22 hoặc inbox qua fanpage facebook của Livan Sport để được tư vấn chi tiết.

  • Thời gian xử lý đổi hàng online: Tính từ thời điểm Livan Sport nhận được sản phẩm đổi trả gửi về, Livan Sport sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hàng hay không. Đơn hàng đổi sẽ được xử lý trong thời gian tối đa 10 ngày.

 

  1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG KHI MUA TẠI CỬA HÀNG

  • Thời gian áp dụng: Khách hàng được đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

  • Điều kiện: 

Chỉ áp dụng khi:

  • Sản phẩm bị lỗi, sai sót thuộc về nhà sản xuất 

  • Còn hóa đơn mua hàng

  • Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm

  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

  • Sản phẩm mua tại cửa hàng nào thực hiện đổi hàng tại chính cửa hàng đó (Không áp dụng đổi hàng tại các cửa hàng khác).